7000提牛奶的信任“長(zhǎng)跑”
* 來(lái)源 :中國(guó)石化報(bào) * 發(fā)表時(shí)間 : 2025-6-6 7:56:00 * 瀏覽 : 561
王 聰 王 瑋
日前，山東淄博石油客戶經(jīng)理曹洪葉手拿剛簽好的訂單，站在炙熱的陽(yáng)光下笑了起來(lái)——這份7000提純牛奶的采購(gòu)協(xié)議，是她用信任“長(zhǎng)跑”換來(lái)的。
原來(lái)，曹洪葉在5月初拜訪某運(yùn)輸公司客戶時(shí)，聽(tīng)負(fù)責(zé)人王先生隨口提了一句：“端午節(jié)員工福利得發(fā)7000提牛奶，市面上品牌太多，挑花了眼。”
說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心。“試試我們的牛奶吧！”曹洪葉立刻找來(lái)樣品圖冊(cè)介紹起來(lái)。
然而，面對(duì)新品，王先生有些猶豫：“老牌子用慣了，換新品怕員工不滿意。”
面對(duì)王先生的顧慮，曹洪葉沒(méi)有放棄，她連夜協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)調(diào)出幾箱樣品，次日一早迎著朝霞將牛奶送到該運(yùn)輸公司食堂。“您先讓員工嘗嘗，滿意了再定。”曹洪葉誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)了王先生，接下了試喝的牛奶。
3天后，試喝結(jié)果出乎意料得好，員工紛紛夸贊，“奶香味濃”“早餐配面包剛好”“比以前的牌子更順口”……
訂單敲定只是服務(wù)的開(kāi)始。為確保7000提牛奶準(zhǔn)時(shí)到位，曹洪葉頂著烈日奔波于倉(cāng)庫(kù)與物流點(diǎn)，跟車(chē)配送。裝卸工張師傅感慨道：“曹經(jīng)理真拼，這么熱的天，還幫我們碼貨！”
看著倉(cāng)庫(kù)里整整齊齊的7000提牛奶禮盒，王先生豎起大拇指：“曹經(jīng)理，就沖你這股子認(rèn)真勁，以后采購(gòu)就認(rèn)你了！”
曹洪葉擦了擦額頭上的汗，高興地從口袋里掏出筆記本：“下次給您推薦幾款搭配牛奶的雜糧禮盒，等中秋的時(shí)候試試。”
“信任不是短跑沖刺，而是用真誠(chéng)和行動(dòng)跑完的馬拉松。”曹洪葉說(shuō)，這是她拿下訂單的“秘密武器”。